DHL levert pakketten in Nederland gemiddeld iets sneller af dan PostNL. Ook slaagt de eerste bezorgpoging vaker bij DHL.

Bijna een kwart van de volwassen Nederlanders (24 procent) rekent niet zelf af in webshops. Dat is een stuk meer dan drie ...

Maar liefst 50 procent van de Nederlanders bestelt op websites zoals Temu, Shein en AliExpress. Sommigen zelfs meerdere keren ...

Pakketfraude, waarbij consumenten doen alsof ze een pakketje niet ontvangen hebben en geld terugvragen, is een bekend ...

Crossborder ecommerce biedt een grotere afzetmarkt. Maar cultuurverschillen, de logistiek en lokale wetgeving zijn een ...

Meer dan acht op de tien Nederlanders kochten online in de eerste helft van dit jaar, een record. De meeste kopers zaten in Utrecht.

Online warenhuis Wehkamp stimuleert klanten al langer om bestellingen bij een pakketpunt te laten bezorgen. Nu wordt 40 procent van de pakketten bij deze punten afgeleverd. Ten opzichte van twee jaar ...

Webwinkels vermelden vaker hun contactgegevens. Van de 100 grootste webshops in Nederland vermelden 99 inmiddels een telefoonnummer. Toch zijn veel van hen alsnog niet bereikbaar. Dit blijkt uit nieuw ...

Generatieve AI is in korte tijd belangrijk geworden voor Nederlandse consumenten. Een ruime meerderheid van de jongeren gebruikt GenAI-tools tijdens het shoppen. Dat doen ze om hun winkelervaring ...

AliExpress en Shein behoren tot de tien grootste online verkopers in Nederland. En achter koploper bol is niet Albert Heijn of Coolblue, maar Amazon de nummer twee. Dat staat in een nieuwe ranking van ...